ネットスーパーオークワ>>ご利用の前に

　ご利用の前に

「ネットスーパーオークワ」は株式会社オークワが運営するネットスーパーです。ご注文はご自宅から24時間いつでもOＫ！ご注文頂いた商品は、お近くのオークワからお客様の玄関先まで配達いたします。億劫だった雨の日のお買い物も、重い荷物、かさばる荷物も楽々ショッピング。

当ネットスーパーにてご注文内容を送信して頂いた時点では、注文予約扱いとなります。お届け前に当店スタッフが店内にてより新鮮で品質の良い商品をお選びした後、会員様へご連絡申し上げ、ご注文の確定（ご注文完了）とさせて頂きます。予めご了承ください。

　【ご利用について】

「ネットスーパーオークワ」をご利用頂くには会員登録が必要です。
配達エリア内にお住まいのお客様のみご利用いただけます。
入会金・年会費は無料です。

※お使いのメールがホットメール（○○○@hotmail.com）の場合、当方からの返信メールが届かない場合がございます。ホットメールでのご登録はお控えください。

　【ご注文からお届けするまで】

ご注文はスタンダードタイプ（静止画版）とバーチャルタイプ（動画版) の2つのタイプからお選び頂けます。※お買い物カゴに商品が入った状態でタイプを変更された場合は、お買い物カゴの中身は反映されませんのでご注意ください。お買い物方法はこちら
お客様からのご注文を受付後、当店スタッフがオークワ店内にて商品を収集します。ご注文の品がご用意できましたら、当店スタッフからお客様にお電話またはメールにてご注文確定のお知らせをご連絡申し上げます。（ご希望商品が品切れの場合はキャンセル扱いとさせて頂き、その旨お伝えさせて頂きます。）ご注文を確定させて頂きましたら、商品を梱包（要冷商品は保冷ボックス、常温商品は専用コンテナに梱包）しご注文明細書（領収書）を添えて、配達専用スタッフがご自宅まで責任をもってお届けいたします。

　【取扱い商品について】

取扱い商品
和歌山中之島店にて取り扱っている商品。
生鮮食品、一般食品、菓子、米、お酒、住居関連（一部お取り扱いできない商品がございます）
※季節により、アイテム数は異なります。
価格
基本的にオークワ和歌山中之島店の店頭販売価格としますが、一部異なる商品もございます。
表示価格は、配達ご指定日を基準に表示されます。

　【ご注文について】（ご注文はインターネットのみです）

お買い物方法はこちら

ご注文方法
会員登録後、トップページ内の「ログイン」ボタンをクリックしてお客様の会員ID、パスワードを入力、「入店する」ボタンをクリックすると、お買い物が可能となります。ご希望の配達日時を指定し、ご購入される商品をお買い物カゴに入れ、注文予約ボタンをクリックしてください。
ご注文受付時間
午前4時～翌日午前3時の23時間
（午前3時～午前4時の1時間はシステムメンテナンスに付き、ご注文出来ませんがご了承ください。）
ご注文制限
・数量制限…………商品により注文個数の制限数が異なる場合がございます。(お1人様1個限りなど数量限定の商品もございます。)
・金額制限…………1回のご注文につき税込み3万円まで。
ご注文予約
注文当日・翌日配達分までのご注文予約が可能です。
ご注文内容の確定
ご注文後、ご注文内容確認のメールが自動返信されます。その後、ご注文商品の鮮度や品質、在庫状況を確認した上で、商品お届けの前に当店からご注文内容確定のお電話又はメールを差し上げます。その時点でご注文内容確定（注文完了）とさせて頂きます。
※ご注文頂いた時点では、ご注文予約扱いとなりますので、ご注文商品の鮮度、品質、在庫状況により、全てのご注文商品がお届けできない場合がございますが、予めご了承くださいませ。
ご注文後の変更、追加、キャンセル等
配達時間の３時間前にご連絡頂ければ可能です。
それ以降はご希望に添えない場合があります。

※【お問合せ窓口】までご連絡ください。受付時間外の場合、メールでお願いいたします。

　【お酒の販売について】

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
未成年者の方は、お酒のご注文はできません。
当ネットスーパーではお酒のご注文をされた会員様につき、会員様情報の年齢を確認させて頂いております。
お届け先にて商品をお渡しの際、会員様が未成年者と判断させて頂いた場合は、商品のお渡しを控えさせて頂きます。
※受け取られる方が会員様以外の場合、別途会員様にご連絡の上、お渡しさせて頂きます。ご理解ご協力をお願い致します。

　【お支払いについて】

代金引換
商品お届け時に代金をお支払いください。
※オークワ商品券をご利用頂けます。（その他の商品券・ギフト券はご利用頂けません。）
クレジットカード
商品をご自宅にお届けの際、お客様の目の前で端末にカードを通して処理いたします。
ネット上でのカードナンバー入力が不要な為、セキュリティ等のご心配はありません。
尚、配達料金のお支払いは現金となりますので、ご了承ください。
【ご利用可能なクレジットカード】
オーカードプラス･OEカードプラス･ＪＣＢ･ＶＩＳＡ･ＭＡＳＴＥＲ･ＵＦＪ･ＮＩＣＯＳ･ダイナース
尚、当ネットスーパーでのお買い上げに対し、オーカードポイントは対象外です。

※オーカードプラスがＩＣチップ付になりました。ＩＣチップ付クレジットカードにつきましてはお届け時、専用端末機に暗証番号をご入力していただくとサインレスでご決済頂けます。

※一部地域において電波の都合により、端末処理が出来ない場合があります。その際、場所を移動して処理をさせて頂くか、あるいは代金引換に変更させて頂く場合もございます。予めご了承ください。

　【お届けについて】

受付・配達時間帯

受付時間帯	配達時間帯
	本日				翌日
	12:30～ 15:00	15:00～ 17:00	17:00～ 19:00	19:00～ 21:00	12:30～ 15:00	15:00～ 17:00	17:00～ 19:00	19:00～ 21:00
0:00～ 9:00	●	●	●	●	●	●	●	●
～11:30	●	●	●	●	●	●	●	●
～14:00	●	●	●	●	●	●	●	●
～16:00	●	●	●	●	●	●	●	●
～24:00	●	●	●	●	●	●	●	●

■1便…12:30～15:00　■2便…15:00～17:00　■3便…17:00～19:00　■4便…19:00～21:00

配達料金
1回の配達につき300円です。
只今、お買上げ金額に応じて配達料金無料キャンペーン実施中！

配達エリア
和歌山市一部地域
本町地区全域

宇治鉄砲場・宇治袋町・宇治家裏・宇治薮下・嘉家作丁・北桶屋町・北釘貫丁・北新・北新戎ノ丁・北新桶屋町・北新金屋丁・北新七軒丁・北新中ノ丁・北新博労町・北新元金屋丁・北町・米屋町・雑賀町・新魚町・匠町・畳屋町・中ノ店北ノ丁・中ノ店中ノ丁・中ノ店南ノ丁・鍋屋町・西仲間町・西旅籠町・東釘貫丁・東仲間町・東旅籠町・本町・南桶屋町・元寺町・元寺町北ノ丁・元寺町西ノ丁・元寺町東ノ丁・元寺町南ノ丁・山吹丁

城北地区全域

一番丁・二番丁・三番丁・四番丁・五番丁・六番丁・七番丁・八番丁・九番丁・十番丁・十一番丁・十二番丁・十三番丁・一筋目・二筋目・三筋目・四筋目・五筋目・石橋丁・板屋町・北大工町・北汀丁・九家ノ丁・源蔵馬場・鷺ノ森・鷺ノ森片町・鷺ノ森新道・鷺ノ森堂前丁・鷺ノ森中ノ丁・鷺ノ森西ノ丁・鷺ノ森東ノ丁・鷺ノ森明神丁・杉ノ馬場・駿河町・専光寺門前丁・徳田木丁・西鍛冶屋町・西釘貫丁・西蔵前丁・西大工町・西布経丁・西ノ店・西汀丁・橋丁・東鍛冶屋町・東蔵前丁・東布経丁・福町・舟大工町・卜半町・南大工町・南汀丁・元博労町・山吹丁・寄合町・万町

広瀬地区全域

芦辺丁・岡山丁・雄松町・片岡町・北細工町・雑賀道・島崎町・船場町・鷹匠町・谷町・西紺屋町・東紺屋町・広瀬通丁・広瀬中ノ丁・弁財天丁・三木町台所町・三木町中ノ丁・三木町堀詰・三木町南ノ丁・南片原・南細工町・元町奉行丁・屋形町・藪ノ丁・山蔭丁・和歌町

大新地区全域

新内・餌差町・岡円福院西ノ丁・岡円福院東ノ丁・岡織屋小路・岡北ノ丁・岡南ノ丁・北休賀町・北ノ新地・北ノ新地裏田町・北ノ新地榎丁・北ノ新地上六軒丁・北ノ新地下六軒丁・北ノ新地田町・北ノ新地中六軒丁・北ノ新地東ノ丁・北ノ新地分銅丁・楠右衛門小路・蔵小路・毛革屋丁・木挽丁・新雑賀町・新堺丁・新大工町・新通・新中通・新八百屋丁・数寄屋丁・鈴丸丁・茶屋町・友田町・橋向丁・畑屋敷榎丁・畑屋敷円福院西ノ丁・畑屋敷円福院東ノ丁・畑屋敷雁木丁・畑屋敷葛屋丁・畑屋敷新道丁・畑屋敷千体仏丁・畑屋敷中ノ丁・畑屋敷西ノ丁・畑屋敷端ノ丁・畑屋敷東ノ丁・畑屋敷兵庫ノ丁・畑屋敷袋町・坊主丁・美園町・南休賀町・南雑賀町・南材木丁・柳丁

新南地区全域

木広町・田中町・新留丁・吹屋町・美園町・新生町・北出島

吹上地区全域

小松原通・芝ノ丁・島崎町・吹上・堀止東・鷹匠町・茶屋ノ丁・東長町・東長町中ノ丁・真砂丁・湊桶屋町・新堀東・堀止南ノ丁・小松原・堀止西

高松地区全域

打越町・宇須・新堀東・東高松・西高松・堀止西・松ヶ丘・塩屋

宮地区全域

秋月・有家・太田・北出島・津秦・出水・鳴神

宮北地区全域

黒田・友田町・納定・吉田

四箇郷地区全域

有本・加納・新在家・松島

中之島地区全域

有本・中之島

芦原地区全域

雄松町・汐見町・島崎町・鷹匠町・三沢町

宮前地区全域

手平・杭ノ瀬・小雑賀・新中島・田尻・手平出島・中島・南出島・北中島

西和佐地区全域

岩橋・栗栖・出島

雑賀地区全域

秋葉町・関戸・新高町・西小二里・西浜・東小二里町・松ヶ丘・塩屋

木本地区全域

榎原・木ノ本・古屋・西庄・梅原・松江北7丁目

野崎地区全域

梶取・北島・狐島・野崎・福島・松江・島橋東ノ丁・島橋西ノ丁・島橋南ノ丁・島橋北ノ丁

松江地区全域

松江・松江東・松江中・松江西・松江北

貴志地区全域

梅原・栄谷・次郎丸・土入・中・中野・延時・向

湊地区全域

湊

今福地区全域

湊・葵町・今福・砂山南・堀止西

楠見地区全域

粟・市小路・大谷・楠見中・善明寺・平井・船所

雄湊地区全域

網屋町・有田屋町・有田屋町南ノ丁・上野町・植松丁・上町・男野芝丁・小野町・駕町・徒町・加納町・北相生丁・北牛町・北坂ノ上丁・北甚五兵衛丁・北田辺丁・北中間町・北土佐丁・久右衛門丁・久保丁・下町・小人町・小人町南ノ丁・小松原通１丁目・雑賀屋町・雑賀屋町東ノ丁・材木丁・伝法橋南ノ丁・土佐町１丁目・道場町・西河岸町・西坂ノ上丁・西長町・東坂ノ上丁・東長町・広道・湊・湊北町・湊紺屋町・湊通丁北・湊通丁南・湊本町・南牛町・南甚五兵衛丁・南田辺丁・南中間町

砂山地区全域

尾崎丁・金龍寺丁・作事丁・築港・出口甲賀丁・出口新端ノ丁・出口中ノ丁・出口端ノ丁・土佐町・東長町・舟津町・湊・湊御殿・湊通丁北・湊通丁南・南相生丁・砂山南

岡崎地区一部地域

井辺・神前

和歌浦地区一部地域

和歌浦東・和歌浦中・和歌浦西・和歌浦南・和歌川町

有功地区一部地域

善明寺・園部・六十谷

西脇地区一部地域

西庄

【配達エリアマップはこちら】

配達先
会員様のご自宅または勤務先等、会員登録時点のご住所のみとさせて頂きます。
返品・交換
原則、商品お届け時の返品・交換はお受けできません。返品・交換をご希望される場合は和歌山中之島店にて受付いたします。配達伝票と商品をサービスカウンターに持参して頂き、当店スタッフが商品状況を確認の上、返品・交換処理をさせて頂きます。
※返品後の商品金額が3,000円（税込）未満の場合は配達料が発生いたします。
※返品交換不可商品
　　1）8日以上経過した商品・生鮮商品・惣菜商品・加工食品・開封又は使用した商品
　　2）お客様の責任による傷、破損が生じた商品
※全ての返品、交換、クレームは和歌山中之島店にて受付いたします。
配達専用スタッフ
当社独自の配達システム”たすかる便”
その他
配達の時間帯には、必ずご在宅いただける様お願いいたします。万一ご不在の場合は不在通知をお入れし、持ち帰らせて頂きます。再配達の際は配達料金300円をいただく場合もございます。ご承認ください。

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　【お問合せ窓口】

・e-mail…348@netsuper-okuwa.jp（24時間)
メールでのご返答は翌日以降となります。

・お電話…073-427-0717（お問合せ時間：9時～17時）

上記のほか、ご不明な点がございましたら「よくあるご質問」をご利用ください。

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